Mobilya bayileri için teklif hazırlama rehberi

Teklif, showroomdaki görüşmenin eve giden özetidir

Bir oda takımı birden fazla ürün, renk ve kaplama seçeneği, çoğu zaman da bir ya da iki alternatif yerleşimden oluşur. Showroomda bunları konuşmak kolaydır; ancak aile evde karar verirken yalnızca elindeki belgeye bakar. Bu belge eksik, okunması zor ya da konuşulanlardan farklıysa karar ertelenir veya aile başka bir seçeneğe yönelir.

İyi bir teklif bu nedenle yalnızca bir fiyat listesi değildir. Ailenin showroomda gördüğü odayı, seçtiği ürünleri ve konuşulan koşulları açık ve tutarlı biçimde tekrar eder. Teklifi okuyan kişi, görüşmede bulunmamış olsa bile ne satın alacağını anlayabilmelidir.

İyi bir mobilya teklifinde neler bulunur?

• Firma ve bayi bilgisi: Logo, firma adı, bayinin adresi ve teklifi hazırlayan satış temsilcisinin adı ve iletişim bilgisi.
• Müşteri bilgisi: Ad soyad, telefon ve e-posta. Kişisel verilerin işlenmesi için aydınlatma yükümlülüğünü unutmayın.
• Ürün listesi: Her ürünün adı, varsa ürün kodu, ölçüleri, seçilen renk ya da kaplama ve adedi. "Genç odası takımı" gibi genel bir satır yerine ürünleri tek tek yazın.
• Fiyat kırılımı: Liste tutarı, uygulanan iskonto ve teklif fiyatı ayrı ayrı. Fiyata vergilerin dahil olup olmadığını açıkça belirtin.
• Hizmet kapsamı: Nakliye, montaj, eski mobilyanın sökülmesi gibi hizmetlerin fiyata dahil olup olmadığı.
• Teslim süresi ve ödeme koşulları: Tahmini teslim süresi, ödeme seçenekleri ve kapora gibi koşullar.
• Geçerlilik tarihi: Teklifin hangi tarihe kadar geçerli olduğu. Bu tarih hem fiyat değişikliklerine karşı bayiyi korur hem de aileye karar için bir zaman çerçevesi verir.
• Oda görseli veya tasarım referansı: Ailenin showroomda gördüğü yerleşimi hatırlatan bir görsel ya da odaya yeniden ulaşmasını sağlayan bir kod.

Sık yapılan hatalar

• Görüşmeyle teklifin uyuşmaması: Showroomda açık meşe konuşulup teklife beyaz yazılması, ya da eklenen bir komodinin teklife girmemesi. Ürünler iki kez, önce krokiye sonra forma elle yazıldığında bu tür hatalar artar.
• Toplu fiyat: Takımın tek bir fiyatla verilmesi, ailenin "komodini çıkarırsak ne olur?" sorusunu cevapsız bırakır ve yeni bir teklif turu gerektirir.
• Belirsiz hizmet kapsamı: Montajın ya da nakliyenin dahil olup olmadığı yazılmadığında, teslim günü tartışma çıkabilir.
• Geçerlilik tarihi olmaması: Aylar sonra aynı fiyatla gelen bir müşteri, fiyatlar değişmişse bayiyi zor durumda bırakır.
• Bayiden bayiye farklı belgeler: Her bayinin kendi şablonunu kullanması, markanın müşteri gözündeki görünümünü dağıtır ve eski ürün bilgilerinin kullanılmasına yol açabilir.

Ölçü ve yerleşim teklifin bir parçasıdır

Genç ve çocuk odası satışında teklif, ancak ürünlerin odaya gerçekten sığdığı biliniyorsa güvenle verilebilir. Ölçüsüz hazırlanan bir teklif, montajda sığmayan bir gardırop yüzünden yeniden düzenlenmek zorunda kalabilir; bu da hem bayi hem üretici için ek maliyet ve müşteri memnuniyetsizliği demektir.

Bu nedenle teklif hazırlamadan önce odanın ölçülerini ve yerleşimi netleştirmek gerekir. Ölçünün nasıl alınacağını mobilya için oda ölçüsü alma rehberimizde, küçük odalarda hangi payların bırakılacağını yerleşim ölçüleri rehberimizde anlattık. Yerleşim netleştiğinde teklifteki ürün listesi de kendiliğinden belirlenmiş olur.

Teklif adım adım

1. İhtiyacı dinleyin. Odayı kimin kullanacağını, kaç çocuk için planlandığını, hangi ürünlerin şart olduğunu ve hangilerinin isteğe bağlı olduğunu öğrenin.
2. Odayı ölçüyle kurun. Duvarları, kapıyı, pencereyi ve radyatörü plana işleyin; ürünleri gerçek ölçüleriyle yerleştirin.
3. Renk ve kaplamayı birlikte seçin. Aileyle iki üç kombinasyonu karşılaştırın; seçilen kombinasyonu teklif için kaydedin.
4. Ürün listesini tasarımdan çıkarın. Teklifteki ürünler, odaya yerleştirilen ürünlerle birebir aynı olmalıdır.
5. Fiyatı ve koşulları yazın. Liste tutarını, iskontoyu, teklif fiyatını, hizmet kapsamını ve geçerlilik tarihini ekleyin.
6. Teklifi verin ve kaydedin. Teklifi aileye basılı ya da dijital olarak verin; aynı teklifi daha sonra bulabileceğiniz bir listede saklayın.

Tek teklif mi, alternatifli teklif mi?

Aile bütçe konusunda kararsızsa tek bir teklif yerine iki seçenekli bir teklif hazırlamak görüşmeyi kolaylaştırır. Örneğin birinci seçenekte karyola, gardırop ve çalışma masasından oluşan temel takım, ikinci seçenekte buna şifonyer, komodin ve kitaplığın eklendiği tam takım yer alabilir. Her seçeneğin ürün listesi ve fiyatı ayrı yazılmalı, iki seçenek arasındaki fark açıkça görülmelidir.

Alternatifli teklif, ailenin "hepsini alamayız" diyerek görüşmeyi bitirmesi yerine hangi ürünlerden vazgeçebileceğini kendisinin seçmesini sağlar. Seçeneklerin ikisi de aynı oda ölçülerine göre yerleştirilmiş olmalıdır; aksi hâlde aile ucuz seçeneği seçtiğinde odada beklemediği boşluklar, pahalı seçeneği seçtiğinde ise sığmayan ürünler çıkabilir.

Tekliften sonra: takip ve sonuç kaydı

Teklif verildikten sonra süreç bitmez. Aile birkaç gün içinde aranabilir, sorusu varsa cevaplanabilir, gerekirse takımın içeriği değiştirilerek yeni bir teklif hazırlanabilir. Bu takip, teklifin geçerlilik tarihi içinde yapıldığında en anlamlı sonucu verir.

Her teklifin sonucunu, satışa dönüştü ya da dönüşmedi diye kaydetmek de önemlidir. Bu kayıtlar tutulmazsa hangi ürünlerin çok teklif edilip az satıldığı, hangi bayinin teklifleri daha sık satışa dönüştürdüğü bilinemez. Üretici açısından bu bilgi, ürün gamı ve bayi desteği hakkında karar vermenin temelidir.

Üretici için: bayi ağında teklif standardı

Bayi ağı büyüdükçe tekliflerin tutarlılığı zorlaşır. Merkezde güncellenen bir fiyat ya da yeni bir kaplama seçeneği tüm bayilere aynı anda ulaşmayabilir; bayiler kendi tablolarıyla çalışmaya devam eder. Tek bir teklif şablonu ve tek bir güncel katalog, müşteriye giden her belgenin markayı aynı biçimde temsil etmesini sağlar.

Odaform'da teklif, bayinin müşteriyle birlikte tasarladığı odadan hazırlanır. Teklif PDF'inde logonuz ve firma adınız, müşterinin bilgileri, teklifi hazırlayan satış temsilcisi, odaya yerleştirilen ürünlerin listesi, liste tutarı, iskonto ve teklif fiyatı, geçerlilik tarihi ve tasarım kodu yer alır; oda VR ile paylaşıldıysa karekodu da belgeye eklenir. Bayi her teklifin sonucunu işaretler; Pro ve Premium paketlerde merkez yönetim panelinde teklif sayıları, tekliften satışa dönüşüm ve en çok teklife giren ürünler izlenir. Ayrıntılar mobilya bayi teklif programı sayfamızda.